Категория: защита прав потребителей (недоброкачественный товар, возврат денежных средств)
Результат: иск удовлетворён частично
Сумма: 157 604 руб. (основная сумма); штраф 160 104 руб.; неустойка 157 604 руб.; моральный вред 5 000 руб.; расходы 37 500 руб.

Описание сути дела:
Истец приобрёл видеокарту в интернет-магазине «Wildberries», которая оказалась технически неисправной — при включении системно гасла и выключалась. После получения экспертизы, подтвердившей заводской брак, потребитель направил претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Wildberries отказались принимать товар обратно без проведения экспертизы в полной комплектации, но при этом отказались принять и вернуть стоимость, нарушая обязательства.
Истец обратился в суд с требованием о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, убытков за пересылку и расходов на юриста.

Решение суда:
Суд признал обоснованными требования о возврате 157 604 руб., штрафе 160 104 руб. (50% от удовлетворённых требований), компенсации морального вреда 5 000 руб., взыскании расходов на представителя и экспертизу в размере 37 500 руб.
Отказано в удовлетворении требований о взыскании убытков (1 164 руб.). Также установлена дополнительная неустойка в 1% в день от стоимости товара до дня фактического исполнения. Договор купли-продажи признан расторгнутым.

Какие услуги оказала компания:

• составление и подача иска
• сбор доказательств и направление досудебной претензии
• организация независимой экспертизы
• представительство в суде
• обоснование штрафа и неустойки по Закону о защите прав потребителей