Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №16-07/2022
Защита прав потребителей (недоброкачественный товар, возврат денежных средств)
Подробнее
01.01.2024
Защита прав потребителей при дистанционной торговле на маркетплейсе.
Рекомендуемое
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-1433/2023
Защита прав потребителей (некачественный смартфон)
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение № 2-769/2025
Возмещение вреда здоровью, взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-02/2024
Защита прав потребителей (возврат смартфона, технически сложный товар)
Подробнее
Анализ дела о защите прав потребителя при покупке товара через маркетплейс
Категория дела
Гражданское дело о защите прав потребителей при дистанционной торговле на маркетплейсе.
Суть дела
Спор возник из-за продажи товара ненадлежащего качества и непредоставления полной информации о продавце на маркетплейсе.
Обстоятельства дела
Основные факты:
- Заказ товара (конструктор LEGO) на маркетплейсе
- Стоимость товара — 4 255 рублей
- При получении обнаружены дефекты товара
- Отсутствие полной информации о продавце на сайте
- Претензия осталась без ответа
Требования истца
Истец просил суд:
- Обязать ответчика предоставить полную информацию о продавце
- Взыскать неустойку за неисполнение решения суда
- Компенсировать моральный вред 15 000 рублей
- Взыскать штраф 50% от присужденной суммы
Ход судебного разбирательства
В процессе рассмотрения:
- Истец не явился в судебное заседание
- Ответчик не явился, возражений не представил
- Исследованы доказательства покупки товара
- Рассмотрена претензия истца
- Изучены условия договора
Позиция суда
Суд установил:
- Нарушение прав потребителя
- Непредоставление полной информации о продавце
- Право истца на получение информации
- Наличие вины ответчика
Решение суда
Суд постановил:
- Обязать ответчика предоставить информацию о месте нахождения продавца в течение 10 дней
- Взыскать компенсацию морального вреда 1 000 рублей
- Взыскать штраф 500 рублей
- Установить судебную неустойку 100 рублей за каждый день просрочки
- Взыскать госпошлину 600 рублей
- В остальной части иска отказать
Правовые основания
Дело рассмотрено на основании:
- Закон РФ «О защите прав потребителей»
- ГК РФ (ст. 151, 1100, 1101)
- ГПК РФ (ст. 194-198)
- Постановление Пленума ВС РФ №17
Процедура обжалования
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Люблинский районный суд города Москвы.
Результат рассмотрения
Дело завершено частичным удовлетворением исковых требований. Суд обязал ответчика предоставить информацию о продавце, взыскал компенсацию морального вреда и штраф. Требования о предоставлении контактной информации продавца и повышенном размере неустойки отклонены.
Фотогалерея
8
—
