Анализ дела о защите прав потребителя при покупке товара через маркетплейс

Категория дела

Гражданское дело о защите прав потребителей при дистанционной торговле на маркетплейсе.

Суть дела

Спор возник из-за продажи товара ненадлежащего качества и непредоставления полной информации о продавце на маркетплейсе.

Обстоятельства дела

Основные факты:

• Заказ товара (конструктор LEGO) на маркетплейсе
• Стоимость товара — 4 255 рублей
• При получении обнаружены дефекты товара
• Отсутствие полной информации о продавце на сайте
• Претензия осталась без ответа

Требования истца

Истец просил суд:

• Обязать ответчика предоставить полную информацию о продавце
• Взыскать неустойку за неисполнение решения суда
• Компенсировать моральный вред 15 000 рублей
• Взыскать штраф 50% от присужденной суммы

Ход судебного разбирательства

В процессе рассмотрения:

• Истец не явился в судебное заседание
• Ответчик не явился, возражений не представил
• Исследованы доказательства покупки товара
• Рассмотрена претензия истца
• Изучены условия договора

Позиция суда

Суд установил:

• Нарушение прав потребителя
• Непредоставление полной информации о продавце
• Право истца на получение информации
• Наличие вины ответчика

Решение суда

Суд постановил:

• Обязать ответчика предоставить информацию о месте нахождения продавца в течение 10 дней
• Взыскать компенсацию морального вреда 1 000 рублей
• Взыскать штраф 500 рублей
• Установить судебную неустойку 100 рублей за каждый день просрочки
• Взыскать госпошлину 600 рублей
• В остальной части иска отказать

Правовые основания

Дело рассмотрено на основании:

• Закон РФ «О защите прав потребителей»
• ГК РФ (ст. 151, 1100, 1101)
• ГПК РФ (ст. 194-198)
• Постановление Пленума ВС РФ №17

Процедура обжалования

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Люблинский районный суд города Москвы.

Результат рассмотрения

Дело завершено частичным удовлетворением исковых требований. Суд обязал ответчика предоставить информацию о продавце, взыскал компенсацию морального вреда и штраф. Требования о предоставлении контактной информации продавца и повышенном размере неустойки отклонены.