Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение № 2-769/2025
Возмещение вреда здоровью, взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Подробнее
01.01.2000
Взыскание денежных средств и неустойки.
Рекомендуемое
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-1433/2023
Защита прав потребителей (некачественный смартфон)
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение № 02-6665/2024
Защита прав потребителей при дистанционной торговле на маркетплейсе.
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №02-2/2024
Защита прав потребителей
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-02/2024
Защита прав потребителей (возврат смартфона, технически сложный товар)
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №16-07/2022
Защита прав потребителей (недоброкачественный товар, возврат денежных средств)
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-1516/2024
Защита прав потребителей (расторжение договора купли-продажи, возврат товара)
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение № 2-11012/2023
Взыскание неустойки и компенсации морального вреда при дистанционной продаже товара.
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-1203/2023
Защита прав потребителей
Подробнее
Дело выиграно
Маркетплейсы
Решение №2-1569/2024
Защита прав потребителей
Подробнее
Анализ дела о защите прав потребителя при дистанционной торговле
Категория дела
Гражданское дело о защите прав потребителей при дистанционной торговле, взыскании денежных средств и неустойки.
Суть дела
Спор возник из-за невозврата денежных средств за отмененный заказ товара в интернет-магазине.
Обстоятельства дела
Основные факты:
- Заказ товара (шубы) 22 февраля 2023 года
- Стоимость товара — определенная сумма
- Оплата произведена безналичным расчетом
- Попытка отмены заказа 23 февраля 2023 года
- Непредоставление информации о порядке возврата товара
- Неверный статус заказа в системе
- Возврат денежных средств осуществлен только 12 сентября 2023 года
Требования истца
Истец просил суд:
- Взыскать денежные средства за товар
- Взыскать неустойку
- Компенсировать моральный вред
- Взыскать расходы на юриста
- Взыскать штраф 50% от присужденной суммы
Ход судебного разбирательства
В процессе рассмотрения:
- Истец присутствовал в судебном заседании
- Ответчик не явился, направил возражения
- Представлены доказательства оплаты товара
- Подтвержден факт попытки отмены заказа
- Предоставлено видеоподтверждение
- Направлена претензия 18 марта 2023 года
Позиция суда
Суд установил:
- Нарушение прав потребителя
- Неисполнение обязательств по возврату денежных средств
- Право истца на отказ от товара
- Необходимость взыскания неустойки и штрафа
- Обоснованность требований о компенсации морального вреда
Решение суда
Суд постановил:
- Взыскать с ответчика:
- Неустойку в уменьшенном размере
- Компенсацию морального вреда
- Штраф 50% от присужденной суммы
- Расходы на юридические услуги
- Взыскать госпошлину в бюджет
Правовые основания
Дело рассмотрено на основании:
- ГК РФ (ст. 309, 310, 333)
- Закон РФ «О защите прав потребителей»
- Правила дистанционной торговли
- ГПК РФ
Процедура обжалования
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Результат рассмотрения
Дело завершено частичным удовлетворением исковых требований. С ответчика взысканы неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на представителя. Требования о возврате основной суммы удовлетворены до судебного разбирательства путем добровольного исполнения.
Фотогалерея
3
—
