Категория: защита прав потребителей (расторжение договора купли-продажи, возврат товара)

Результат: иск удовлетворён частично

Описание сути дела:
Истец приобрёл электронный товар дистанционно через маркетплейс, оплатив его в полном объёме. При попытке отказаться от получения товара на пункте выдачи из-за отсутствия технической возможности вернуть его согласно правилам площадки, товар был вынужденно принят. Повторные заявки на возврат товара через личный кабинет интернет-магазина отклонялись, в том числе при наличии оснований, предусмотренных законом. Ответчик не предоставил возможности вернуть товар в разумный срок. В связи с этим истец направил претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных средств, однако ответа не последовало.

Решение суда:
Суд признал право истца на отказ от договора купли-продажи при дистанционной торговле. Исковые требования были удовлетворены частично. Суд постановил взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Также взысканы судебные расходы и почтовые издержки. В остальной части требований суд отказал.

Какие услуги оказала компания:

• подготовка искового заявления и уточнённых требований
• анализ законодательства в части дистанционной торговли
• доказательство недобросовестного поведения ответчика
• сопровождение дела и правовая поддержка в суде
• расчёт неустойки, процентов и штрафных санкций
• обоснование компенсации морального вреда и возмещения расходов