Категория: Защита прав потребителей
Результат: Иск удовлетворён частично
Сумма: 328 210,20 руб.

Описание сути дела:
Клиент приобрёл смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 256 Гб через маркетплейс у продавца ООО «Люкстор» на сумму 104 140 руб. После покупки обнаружился производственный дефект — не работала основная камера. Диагностика в официальном сервисе подтвердила наличие заводского брака. Требование о возврате средств было отклонено продавцом. В результате потребитель подал иск о расторжении договора, возврате уплаченной суммы, неустойке, убытках, компенсации морального вреда, разнице в цене, штрафе и судебных расходах.

Решение суда:
Суд удовлетворил требования частично. С продавца ООО «Люкстор» взысканы:

• 104 140 руб. — стоимость товара;
• 5 000 руб. — компенсация морального вреда;
• 106 222,80 руб. — неустойка за просрочку возврата;
• 1 200 руб. — диагностика;
• 3 810 руб. — разница между ценой товара и аналогом;
• 107 681,40 руб. — штраф;
• 156 руб. — почтовые расходы.

Всего: 328 210,20 руб.

Кроме того, суд обязал потребителя вернуть неисправный смартфон продавцу. Также постановлено взыскивать дополнительную неустойку 1% в день до момента оплаты. С ООО «Вайлдберриз» в иске отказано.

Какие услуги оказала компания:

• Подготовка и подача иска
• Представительство в суде
• Правовой анализ отказа продавца
• Сбор доказательств (диагностика, переписка, чеки)
• Обоснование правомерности расторжения договора и взыскания санкци