Категория дела

Гражданский спор о защите прав потребителя

Суть дела

Спор между покупателем и продавцом о возврате денежных средств за некачественный смартфон и взыскании неустойки

Обстоятельства дела

• Истец приобрел смартфон стоимостью 45990 руб.
• В процессе эксплуатации выявлены дефекты: перестал работать Face ID, телефон самопроизвольно отключается
• Истец направил претензию о возврате денежных средств
• Продавец предложил передать телефон для проверки качества
• Истец настаивал на проведении проверки в его присутствии
• Проверка качества выявила критические дефекты
• Продавец добровольно вернул стоимость товара в ходе судебного разбирательства

Требования истца

• Расторгнуть договор купли-продажи
• Взыскать стоимость некачественного товара - 45990 руб.
• Взыскать неустойку за просрочку - 69904.80 руб.
• Взыскать разницу в цене товара - 14010 руб.
• Взыскать расходы на проверку качества - 8000 руб.
• Взыскать расходы на маркетинговое исследование - 4000 руб.
• Взыскать расходы на юридические услуги - 15000 руб.
• Взыскать компенсацию морального вреда - 7000 руб.
• Взыскать штраф за несоблюдение требований потребителя

Ход судебного разбирательства

• Рассмотрение дела в открытом судебном заседании
• Личное присутствие представителя истца
• Неявка представителя ответчика (участвовал дистанционно)
• Исследование письменных доказательств
• Проведение судебной экспертизы

Позиция суда

Суд установил:

• Наличие существенных недостатков товара
• Нарушение прав потребителя при проведении проверки качества
• Правомерность требований о взыскании неустойки
• Необходимость снижения размера неустойки до 10000 руб.
• Обоснованность требований о взыскании разницы в цене
• Соответствие расходов на юридические услуги разумным пределам

Решение суда

• Расторгнуть договор купли-продажи
• Взыскать с ответчика:
• Стоимость товара - 45990 руб.
• Разницу в цене - 14010 руб.
• Неустойку - 10000 руб.
• Расходы на проверку качества - 8000 руб.
• Расходы на маркетинговое исследование - 4000 руб.
• Расходы на юридические услуги - 15000 руб.
• Компенсацию морального вреда - 5000 руб.
• Штраф - 37500 руб.
• Обязать истца вернуть товар продавцу в течение 10 дней
• Взыскать госпошлину в бюджет - 700 руб.

Правовые основания

Суд руководствовался:

• ГК РФ (ст. 333, 469, 470, 475)
• Закон РФ “О защите прав потребителей”
• Постановление Пленума ВС РФ №17
• ГПК РФ (ст. 98, 100, 194-199)

Процедура обжалования

Решение может быть обжаловано в течение месяца в вышестоящий суд через районный суд

Результат

Исковые требования удовлетворены частично. Суд признал правомерность требований о защите прав потребителя, снизил размер неустойки и штрафа до разумных пределов. Решение вступило в законную силу после истечения срока на обжалование.