Категория дела

Гражданское дело о защите прав потребителя (возврат товара ненадлежащего качества)

Суть дела

Спор между покупателем и продавцом (маркетплейсом) о возврате денежных средств за смартфон с существенными недостатками

Обстоятельства дела

• Истец приобрел смартфон Realme GT2 PRO 12/256 Gb стоимостью 56 340 руб.
• В процессе эксплуатации выявлены существенные недостатки:
• Остаточное изображение на дисплее
• Мерцание дисплея
• Недостатки обнаружены в гарантийный период
• Истец обратился в сервисный центр, где был составлен акт технического состояния
• Товар не подлежит ремонту, оставлен на ответственное хранение
• Претензия к продавцу оставлена без удовлетворения

Требования истца

• Расторгнуть договор купли-продажи
• Взыскать стоимость товара - 56 340 руб.
• Взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 15 775,20 руб.
• Взыскать неустойку до момента фактического исполнения решения
• Взыскать судебные расходы на юридические услуги - 5 000 руб.
• Взыскать компенсацию морального вреда - 3 000 руб.
• Взыскать штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке

Ход судебного разбирательства

• Рассмотрение дела в открытом судебном заседании
• Личное присутствие представителя истца
• Неявка представителя ответчика (ООО «Вайлдберриз»)
• Исследование письменных доказательств:
• Договор купли-продажи
• Акт технического состояния
• Претензия
• Документы о стоимости услуг

Позиция суда

Суд установил:

• Наличие существенных производственных недостатков товара
• Правомерность требований потребителя
• Нарушение сроков удовлетворения требований
• Правомерность взыскания неустойки и штрафа
• Обоснованность требований о компенсации морального вреда

Решение суда

• Расторгнуть договор купли-продажи
• Взыскать стоимость товара - 56 340 руб.
• Взыскать неустойку за период - 15 775,20 руб.
• Взыскать неустойку в размере 563,40 руб. за каждый день до исполнения решения
• Взыскать судебные расходы - 5 000 руб.
• Взыскать компенсацию морального вреда - 3 000 руб.
• Взыскать штраф - 37 557,60 руб.
• Взыскать госпошлину в доход местного бюджета - 3 753,60 руб.

Правовые основания

Суд руководствовался:

• Закон РФ “О защите прав потребителей”
• ГК РФ (ст. 454, 492, 18, 19, 22)
• Постановление Пленума ВС РФ №17
• ГПК РФ (ст. 98, 100, 194-198)

Процедура обжалования

Решение может быть обжаловано:

• В течение месяца
• В апелляционном порядке
• Через Свердловский районный суд
• В вышестоящий суд

Результат

Исковые требования удовлетворены в полном объеме. Суд признал правомерными требования потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и взыскании дополнительных санкций за несоблюдение требований в добровольном порядке. Решение вступило в законную силу после истечения срока на обжалование.