Категория дела

Гражданское дело о защите прав потребителя в сфере оказания стоматологических услуг

Суть дела

Спор между пациентом и медицинским центром о возврате денежных средств за некачественное оказание стоматологических услуг

Обстоятельства дела

• 23 июля 2015 года заключен договор на оказание стоматологических услуг
• Услуги включали дентальную имплантацию в области отсутствующих зубов
• Стоимость услуг составила 252 600 рублей
• Пациент утверждает о некачественном оказании услуг
• Жалобы на болевые ощущения и онемение после лечения
• Проведено дополнительное обследование в других медицинских учреждениях

Требования истца

1. Расторгнуть договор об оказании платных медицинских услуг
2. Взыскать уплаченные по договору денежные средства - 252 600 рублей
3. Взыскать убытки:

• За первичный прием - 700 рублей
• За комплексное стоматоневрологическое обследование - 1 200 рублей
• За авиаперелет - 23 995 рублей

1. Взыскать компенсацию морального вреда - 5 000 000 рублей

Ход судебного разбирательства

• Рассмотрение дела в Тверском районном суде г. Москвы
• Истец и его представитель (адвокат ЮК «Давыдов и Партнеры»)
• Представители ответчика
• Прокурор
• Назначена судебно-медицинская экспертиза
• Исследованы:
• Медицинские документы
• Рентгенологические исследования
• Результаты обследований
• Договор оказания услуг
• Претензионная переписка

Позиция суда

Суд установил:

• Наличие недостатка при оказании медицинской помощи
• Отсутствие предоставления полной информации о возможных рисках
• Отсутствие прямой причинно-следственной связи между жалобами и выявленным недостатком
• Неподтвержденность факта причинения вреда здоровью

Решение суда

1. Взыскать с медицинского центра:

• Уплаченные по договору денежные средства - 252 600 рублей
• Компенсацию морального вреда - 10 000 рублей
• Штраф за нарушение прав потребителя - 131 300 рублей

1. Отказать в удовлетворении остальных требований

Правовые основания

Суд руководствовался:

• ГК РФ (ст. 15, 1098)
• Закон РФ “О защите прав потребителей”
• ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан”
• Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17
• Правила предоставления медицинских услуг

Процедура обжалования

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца

Содержание судебного дела

• Дело № 2-1/20
• Дата решения: 19 июня 2020 года
• Состав суда: судья Иванов Д.М., секретарь Джусоева И.А., прокурор Васильева И.О.
• Исследованные доказательства:
• Договор оказания услуг
• Медицинские документы
• Заключение экспертизы
• Претензионная переписка
• Иные письменные материалы дела

Результат

Суд удовлетворил требования частично, взыскав уплаченные за услуги денежные средства, компенсацию морального вреда и штраф, отказав в удовлетворении остальных требований в большем объеме