Основные изменения в сфере возврата просроченной задолженности физических лиц (вступают в силу с 1 сентября 2025 года)

С 1 сентября 2025 года вступают в силу существенные изменения в законодательстве, регулирующем деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Эти изменения направлены на защиту прав должников и ужесточение контроля над деятельностью коллекторов и кредиторов.

Новые ограничения для коллекторов

• Лимит контактов с должником:
• Не более 1 звонка в сутки
• Не более 2 звонков в неделю
• Не более 8 звонков в месяц
• Временные рамки общения:
• Звонки разрешены только с 8:00 до 22:00 в будни
• С 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни
• Запрет на общение с должником в следующих случаях:
• При наличии медицинских противопоказаний
• При банкротстве должника
• При отказе от взаимодействия (после 4 месяцев просрочки)

Новые требования к взаимодействию

• Обязательная идентификация должника при каждом контакте
• Запрет на использование скрытых номеров и анонимных отправителей
• Требование документирования всех взаимодействий с должником
• Обязанность информирования о праве отказа от взаимодействия

Защита персональных данных

• Усиленный контроль за обработкой персональных данных должников
• Запрет на передачу данных третьим лицам без согласия должника
• Обязанность хранения информации о взаимодействии в течение 3 лет

Ответственность за нарушения

• Административная ответственность за нарушение установленных правил
• Штрафы для юридических лиц за несоблюдение требований
• Возможность отзыва лицензии при грубых нарушениях

Новые права должников

• Право на отказ от взаимодействия с коллекторами
• Право на обжалование действий взыскателей
• Право на получение информации о своих правах и обязанностях
• Право на защиту в случае нарушения их интересов

Особенности работы с особыми категориями должников

• Беременные женщины и матери детей до 1,5 лет
• Инвалиды I и II группы
• Военнослужащие по призыву
• Лица, находящиеся на лечении в медицинских учреждениях

Для этих категорий установлены дополнительные ограничения на взаимодействие и особые условия возврата задолженности.

Процедура отказа от взаимодействия

Должник имеет право отказаться от личного взаимодействия с взыскателем через 4 месяца после возникновения просрочки. После получения такого отказа:

• Личные встречи прекращаются
• Звонки прекращаются
• Разрешается только письменная коммуникация

Контроль и надзор

• Усиление роли Федеральной службы судебных приставов
• Создание единого реестра взыскателей
• Регулярные проверки деятельности коллекторских агентств
• Система мониторинга соблюдения законодательства

Эти изменения призваны создать более прозрачную и справедливую систему взаимодействия между должниками и взыскателями, защитить права граждан и повысить эффективность работы всей системы возврата задолженности.